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Comment propulser vos ventes en ligne ? Cas d’usage

Nous mettons à votre disposition tous les outils et conseils afin d’augmenter votre visibilité en ligne et vos ventes. Nous sommes à vos côtés pour le développement (site web, boutique en ligne), la génération de trafic (réseaux sociaux, référencement, campagne SMS, emailing) et l’automatisation des ventes (CRM). 

1. Les besoins du client

Un de nos clients, restaurateur, a été confronté à l’arrêt total de son activité pendant la crise du COVID. 

Il proposait de la cuisine gastronomique, à consommer exclusivement sur place au sein de son restaurant situé au cœur de Toulouse. La crise sanitaire a rendu cela impossible.

Il a souhaité faire face et s’adapter en ouvrant un service de click-and-collect. Le but de ce service est de pouvoir commander ses plats en ligne et de les récupérer au restaurant. 

chef restaurant

2. Qu’a mis en place AIRMOB DIGITAL pour ce client ? 

Module de commande :

AIRMOB DIGITAL a adapté le site du restaurant à ce nouveau concept. Le client avait déjà un site vitrine. Nous avons ajouté à ce dernier un module de commande, avec choix de la date et de l’heure de collecte, choix du menu (entrée, plat, dessert), choix des boissons et enfin paiement en ligne. 

Ce module a été totalement personnalisé aux couleurs du restaurant, avec sa charte graphique et les photos des plats qu’il propose. Il a été pensé de façon à ce que notre restaurateur puisse modifier le menu ou les horaires de façon autonome.

 

Acquisition de trafic et de notoriété : 

Pour faire connaître ce nouveau concept, il a fallu booster le trafic du site web de notre client. Aucune action n’avait été effectuée auparavant dans ce sens. 

Des techniques de référencement, payant et naturel ont été appliquées. Le but a été de se positionner sur des requêtes stratégiques pour le restaurant, comme « restaurant à emporter Toulouse ».

 

Campagne SMS / E-mailing : 

Nous avons également proposé à notre client de réaliser des campagnes SMS. Nous avons exploité sa base de données clients déjà conséquente afin de communiquer sur le nouveau concept. Plusieurs autres campagnes ont été lancées de façon ponctuelle pour des évènements comme la fête des mères

L’emailing est également un très bon levier d’acquisition de trafic. En complément des SMS, il permet de proposer une image au prospect, les visuels étant très important dans l’univers de la restauration. L’emailing est d’abord créé par nos soins sur une plateforme que l’on propose au client, puis le client est formé pour devenir autonome et gérer ses campagnes d’emailing à sa guise. L’équipe AIRMOB DIGITAL reste bien sûr disponible pour ses clients à tout moment.

 

Réseaux sociaux : 

Les réseaux sociaux jouent un rôle déterminant dans l’acquisition de trafic et de notoriété. Ici, le restaurant utilisait déjà Instagram et Facebook.

Pour que les posts du restaurateur ne touchent pas uniquement ses abonnés mais un plus grand nombre de clients potentiels nous lui avons proposé de lancer une campagne payante. En effet faire de la publicité sur les plateformes sociales est un véritable tremplin pour la visibilité des entreprises. Pour cibler au plus juste de nouveaux prospects, nous avons défini ensemble une audience à toucher, comme par exemple « homme ou femme de 25 à 50 ans habitant en centre-ville de Toulouse ». Nous avons également travaillé avec lui le contenu de la campagne, le texte et le visuel. 

3. Les résultats 

Le lancement de la nouvelle offre de notre client restaurateur s’est très bien déroulé. Il a atteint ses objectifs de paniers repas journaliers.

Le restaurant a acquis de la notoriété grâce aux campagnes d’acquisition de trafic lancées et a fidélisé ses clients grâce aux envois de SMS et d’emailing. 

panier repas à emporter