Communication marketing

La création de newsletter pour votre entreprise nécessite d’abord de choisir une plateforme d’Emailing qui correspond à vos besoins. Une fois que vous avez sélectionné l’outil, vous devrez créer une liste de contacts ayant donné son consentement pour cette communication marketing, en utilisant votre base de données client existante. Ensuite, il faut concevoir le modèle que vous allez utiliser pour vos e-mails en utilisant des modèles proposés par l’outil choisi. En rédigeant le contenu de votre newsletter, assurez-vous de rester pertinent et qualitatif en fonction du public que vous souhaitez cibler. Établissez un planning éditorial pour l’envoi de votre newsletter en optant pour des envois mensuels ou bimensuels. 

Enfin, testez votre newsletter et analysez les résultats de votre campagne grâce aux rapports produits par la plateforme de gestion. Cela vous permettra de la modifier et de la rendre plus efficace par la suite.

Pour que votre campagne newsletter soit efficiente, il est primordial de prendre en compte plusieurs éléments clés tels que le choix d’un titre accrocheur, la personnalisation du contenu en fonction des centres d’intérêt de vos abonnés, la mise en page claire et facile à lire, l’inclusion d’un appel à l’action, la fréquence d’envoi régulière, l’heure et la date d’envoi et la mesure des résultats pour améliorer continuellement votre stratégie.

Pour assurer son impact auprès de votre audience, il vous faudra définir ses objectifs pour rendre votre newsletter pertinente et intéressante pour vos abonnés.

Son esthétisme et sa lisibilité sont extrêmement important pour qu’elle soit agréable à lire et que le contenu soit facile à comprendre. C’est pour cela qu’il est judicieux de déléguer sa réalisation à une agence web, experte des campagnes emailing.

Il est conseillé de modérer la quantité d’envois de e-mails. Concentrez-vous plutôt sur la qualité de votre newsletter afin de rester pertinent et de ne pas importuner vos contacts. Une fréquence mensuelle ou bimensuelle est généralement recommandée. Insérez des appels à l’action dans vos e-mails pour pouvoir facilement inciter vos lecteurs à effectuer des actions (profiter d’une promotion, lire un article et son avis).

Pour finir, il est indispensable d’insérer un lien de désinscription en bas de page pour que vos abonnés puissent se désabonner facilement, s’ils ne souhaitent plus recevoir votre newsletter. Dans le cas contraire, le risque est de créer une réaction négative qui pénaliserait votre image de marque.

Nous vous conseillons de mesurer des indicateurs clés pour suivre l’efficacité de votre campagne tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement, les conversions, les liens externes cliqués ainsi que les hards bounces (c’est-à-dire les erreurs d’envois de e-mail).

Pour cela, nous vous envoyons chaque mois un rapport détaillé de vos statistiques. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie en conséquence pour atteindre vos objectifs.

Il est également important d’analyser les résultats de manière régulière pour identifier les tendances et les points d’amélioration. 

Concernant les hards bounces, il est recommandé d’avoir un taux maximal de 5%. Au-dessus de ce pourcentage, l’outil d’emailing peut vous considérer comme un spammer (ce qui peut provoquer un blocage du compte). Au même titre, votre taux de désinscription ne doit pas dépasser les 2%.

Par ailleurs pour éviter les défaillances auprès de votre outil d’emailing, il est indispensable de nettoyer régulièrement sa base de données client.

Vous pouvez prendre plusieurs mesures : vous assurer que vos abonnés ont consenti à recevoir vos e-mails, personnaliser vos messages, éviter les mots-clés qui peuvent déclencher les filtres anti-spam, maintenir une liste d’abonnés propre et à jour et tester régulièrement vos e-mails pour vous assurer qu’ils ne sont pas bloqués ou filtrés. Toutes ces conditions vous permettront de réussir efficacement votre campagne et d’augmenter votre taux de conversion.

Segmentez votre liste d’abonnés en fonction de différents critères est une étape décisive pour l’envoi de newsletters ciblées et personnalisées. Cela peut se faire en fonction de différents critères tels que l’emplacement géographique, l’âge, le sexe, les intérêts ou les préférences d’achat. Il est possible d’utiliser des méthodes variées pour séparer votre audience. L’une d’entre elles consiste à inclure des questions dans votre formulaire d’inscription afin de recueillir des informations pertinentes sur vos abonnés. Il est indispensable de combiner ceci avec les outils de suivi des clics et des ouvertures pour connaître les intérêts de vos abonnés sur leur comportement de lecture.

Il est plus favorable d’envoyer une newsletter en matinée et en début de semaine. C’est généralement à ces moments-là que vos utilisateurs sont le plus attentifs et qu’ils consultent leurs e-mails.

Une campagne SMS est orchestrée par une plateforme marketing qui envoie des messages textes à une liste d’abonnés. Il existe différents outils avec des fonctionnalités variées selon leurs éditeurs. Les messages peuvent être personnalisés en fonction des préférences et des données des abonnés. Les entreprises peuvent utiliser des tactiques variées pour encourager les clients à s’inscrire à leur liste de diffusion, notamment des appels à l’action sur leur site web, des promotions et des événements. 

L’envoi de sms marketing peut présenter plusieurs avantages pour votre entreprise par rapport à d’autres formes de marketing. Les campagnes SMS ont un taux d’ouverture très élevé, car ils sont généralement lus dans les minutes qui suivent leur réception et ils possèdent un taux de réponse élevé. Ce qui signifie que les clients sont plus amenés à répondre à une offre ou à une promotion reçue par SMS qu’à un e-mail ou à un message sur les réseaux sociaux. Par ailleurs, votre campagne de SMS peut être facilement automatisée et personnalisée en fonction des préférences et des comportements des clients, ce qui améliore l’efficacité de votre campagne.

Afin que vos campagnes soient efficaces, nous vous conseillons de modérer la fréquence d’envoi à 2-3 SMS maximum par mois. Tout dépend bien sûr de votre secteur d’activité ainsi que de la nature de votre message. Cependant, il est recommandé de ne pas surcharger vos clients de SMS pour qu’ils ne se désabonnent pas de la liste de diffusion.

Pour éviter que vos SMS ne soient considérés comme du spam, vous devez vous assurer que vos messages soient pertinents. Il est préférable d’éviter d’envoyer des messages trop fréquemment et de manière non sollicitée. En comparaison avec une campagne de newsletter, les SMS ont l’avantage d’être plus courts et plus directs, ce qui peut aider à maintenir l’attention de vos clients. Cependant, il est important de ne pas en abuser pour éviter de les irriter et d’impacter votre image de marque. Privilégiez la qualité à la quantité vous permettra de vous démarquer et de laisser une bonne image dans l’espace numérique.

Donner la possibilité de se désabonner est obligatoire dans chaque message que vous envoyez. Vous pouvez également proposer à vos clients de choisir la fréquence ou de préciser le type de message qu’ils souhaitent recevoir. Par ailleurs il est recommandé de respecter les demandes de désabonnement et de les traiter rapidement pour ne pas nuire à la relation avec vos clients.